Deze onderdelen mogen niet ontbreken op de productpagina van een webshop

  • 6 min. leestijd
  • 30 maart 2017

Goede productpagina’s zijn essentieel voor goed draaiende webshops. Op deze pagina’s bekijken bezoekers je product en beslissen ze uiteindelijk of ze het product wel of niet kopen. Een productpagina moet daarom alle benodigde informatie over het product bevatten. Daarnaast moet de pagina aantrekkelijk genoeg zijn om de bezoekers te verleiden een aankoop te doen. Een goede productpagina is gebruiksvriendelijk en goed vindbaar in Google, zodat mensen die op zoek zijn naar jouw product het gemakkelijk kunnen vinden en het niet bij de concurrent kopen. Kortom: er is veel waar je op moet letten als je een productpagina ontwikkelt. In dit artikel lees je welke aspecten sowieso niet mogen ontbreken op een productpagina en waarom deze onderdelen zo belangrijk zijn.

Verrijkende visuals

Het grootste verschil tussen een webshop en een fysieke winkel is dat producten in een webshop niet tastbaar zijn. Vandaar dat het belangrijk is om het product zo tastbaar mogelijk te maken. Zorg dat je visuals van hoge kwaliteit zijn en het product zo goed mogelijk laten zien, het liefst van meerdere kanten. Naast foto’s en afbeeldingen zijn er nog andere mogelijkheden om dit te doen. Zo kun je door middel van een 360°-foto of -video je product tot leven brengen en van alle kanten laten zien. Daarnaast geven video’s waarin het product gepresenteerd en/of toegelicht wordt een beter beeld van het product. Veel bezoekers kijken liever naar een video dan dat ze een tekst lezen, dus wordt een video meestal als gebruiksvriendelijker beschouwd dan een lap tekst.

Pakkende productbeschrijving

Waar visuals een product beeldend maken, helpt de productbeschrijving om het product met tekst tot leven te brengen. Een goede productbeschrijving kan nét die extra informatie bevatten die een bezoeker over de streep trekt. Vertel niet alleen over technische eigenschappen van een product, maar ook waarom het product een toevoeging aan het leven van de koper is. Zorg er wel voor dat je producttekst niet te lang is. Vertel kort maar krachtig wat het product zo goed maakt en waarom de bezoeker het product moet kopen. Om het overzichtelijk te houden kun je gebruikmaken van bulletpoints.

Uitgebreide productspecificaties

In de productspecificaties kun je dieper ingaan op de technische eigenschappen van het product. Gedetailleerde productspecificaties zijn belangrijk, want hierin kunnen bezoekers alle informatie vinden die ze nodig hebben. Dit hoeft geen creatieve tekst te zijn, het gaat erom dat alle eigenschappen van een product benoemd worden. Een goede manier om dit te doen is door plus- en minpunten van het product uit te lichten. Door ook de negatieve aspecten van een product te benoemen, kom je als webshop geloofwaardiger over.

Call-to-action

Net als bij een landingspagina, is de call-to-action-button misschien wel het belangrijkste aspect van de productpagina. Clicks op deze button leiden uiteindelijk tot conversie. Het is dus van belang dat deze button opvalt. Zorg dat de bezoeker niet om deze button heen kan door hem een opvallende kleur te geven en op een positie te plaatsen waar hij zeer opvalt. Vergeet daarnaast niet om een tweede call-to-action-button zoals ‘Plaats op verlanglijst’ toe te voegen. Dit geeft de bezoeker de mogelijkheid om nog even rustig over de aankoop na te denken en later het product wellicht alsnog te kopen.

Nu het product al op het verlanglijstje staat, is de kans groter dat de bezoeker het product uiteindelijk gaat kopen. Bovendien weet je nu dat deze bezoeker in het product geïnteresseerd is, waardoor je een retargetingcampagne op deze persoon kunt richten. Onderstaand voorbeeld van de Saucony-webshop bevat meerdere call-to-actions op een overzichtelijke manier. De ‘add to cart’ button valt bovendien op doordat hij een andere kleur heeft dan de andere buttons.

Duidelijke producttitel

Het is natuurlijk belangrijk dat bezoekers in jouw webshop zo snel mogelijk kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn. Daarom moet de producttitel duidelijk en opvallend zijn en in ieder geval de naam van het product en het merk bevatten. Verder kan het in sommige gevallen onderscheidend zijn om een unieke eigenschap van het product in de producttitel te plaatsen. Onderstaande afbeelding laat een producttitel zien waarin veel mogelijke zoektermen voorkomen, waardoor de productpagina goed vindbaar is in zoekmachines.

Aanmelden of niet aanmelden?

Is het verstandig om de klant wel of niet eerst een account aan te laten maken voordat hij iets kan bestellen? Het antwoord is dat je het beste beide opties kunt aanbieden. Aan de ene kant is het handig wanneer bezoekers een account aanmaken, omdat je dan over meer klantgegevens beschikt en dus gemakkelijker persoonlijk relevante content en advertenties voor deze bezoeker kunt ontwikkelen. Aan de andere kant vergroot je het gebruiksgemak van de webshop wanneer de gebruiker geen account hoeft aan te maken. Dit is vooral handig voor bezoekers die een eenmalige aankoop doen en niet van plan zijn om terug te komen op je website, of voor mensen die snel willen bestellen en geen tijd hebben om zich eerst aan te melden. Wanneer je beide opties aanbiedt, laat je de keuze aan de bezoeker.

Reviews en ratings

Verschillende onderzoeken hebben uitgewezen dat reviews en ratings een belangrijke rol spelen in het beslissingsproces in webshops, omdat veel bezoekers eerst reviews lezen voordat ze besluiten om een product te kopen. Daarnaast laten reviews zien dat je als webshop eerlijk over je eigen producten bent, wat goed is voor de geloofwaardigheid. Google neemt reviews en ratings ook mee in het bepalen van de relevantie en geloofwaardigheid van zoekresultaten. Door middel van reviews en ratings kan Google je pagina beter ‘lezen’, dit is dus ook goed voor de SEO van de pagina.

FAQ

Frequently Asked Questions (veel gestelde vragen) bieden bezoekers meteen antwoorden op vragen die bij een bepaald product voor de hand liggen. Bedenk dus welke vragen over het product bezoekers nog zouden kunnen hebben na het bekijken van de productpagina. Het snel kunnen bieden van antwoorden op veel voorkomende vragen verbetert de user-experience. Je kunt zelfs het beantwoorden van deze vragen nog aantrekkelijker maken door middel van video’s.

Mogelijkheid tot interactie

Mocht de bezoeker nog vragen hebben, dan is het ideaal als deze vragen zo snel mogelijk worden beantwoord. Geef de bezoeker dus de mogelijkheid om direct contact te zoeken. Dit kan door middel van een contactformulier, maar nog beter is het om de bezoeker direct te woord te staan; telefonisch of via een chat. Bezoekers vinden het fijn om te zien dat ze zo snel mogelijk geholpen kunnen worden. Bovendien is gebleken dat de mogelijkheid tot live chat in een webshop tot 20% meer conversie leidt.

Smartphone-proof

Last but not least; zorg dat je productpagina smartphone-proof is. Het klinkt misschien als een open deur, maar toch zijn er nog veel webshops die nog niet geoptimaliseerd zijn voor mobiele gebruikers. Dit is zonde, want verschillende onderzoeken tonen aan dat steeds meer online aankopen plaatsvinden via mobiel. Meer dan de helft van de Nederlanders gebruikt zijn smartphone voor verschillende online aankopen. De verwachting is dat dit de komende jaren alleen maar gaat toenemen. Het is dus belangrijk dat je productpagina’s op een smartphone net zo overzichtelijk en gebruiksvriendelijk zijn als op een pc.

Wat moet je nog meer niet vergeten?

Behalve de hierboven genoemde onderdelen is er nog een aantal dingen dat niet mag ontbreken op een productpagina van een webshop:

– Prijs (en eventuele verzendkosten)
– Aantal producten op voorraad
– Links naar vergelijkbare en aanvullende producten
– Social-share-buttons
– Informatie over voorwaarden/verzending

Experimenteren en optimaliseren

Er wordt veel onderzoek gedaan naar de user-experience op productpagina’s. Hierdoor is er constant nieuwe informatie beschikbaar over wensen en behoeften van de gebruikers. Blijf deze ontwikkelingen dus in de gaten houden en pas waar nodig je productpagina’s hierop aan. Wel is het belangrijk om in je achterhoofd te houden dat wat voor de ene webshop goed werkt, niet per sé ook voor jouw webshop succesvol is. Daarom kun je ook zelf experimenteren met verschillende designs, teksten, visuals en dergelijke, om zo te onderzoeken wat voor jouw webshop het beste werkt. Hulp nodig bij het ontwerpen van jouw productpagina’s? The Online Group heeft alle expertise in huis die nodig is voor het ontwerpen van een webshop en we helpen je graag met jouw project.

blogoverzicht

einde

Behoefte aan advies op maat voor jouw project?

contact